Υποστήριξη Υπολογιστών
Η ASAP σας προσφέρει μια αποτελεσματική λύση για υποστήριξη υπολογιστών στον οργανισμό σας. Τα προβλήματα που προκύπτουν θα επιλυθούν γρήγορα και επαγγελματικά χάρη στο αναπτυγμένο Helpdesk κέντρο μας και τη δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης μέσω ασφαλούς και κρυπτογραφημένης σύνδεσης.
Τι Σας Προσφέρουμε
Η ASAP σας προσφέρει υποστήριξη υπολογιστών που διευκολύνει την εκτέλεση των καθημερινών δραστηριοτήτων στον οργανισμό σας. Για να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις κάθε οργανισμού, αναπτύξαμε διάφορα πακέτα υποστήριξης υπολογιστών. Εάν κρίνετε ότι τα τυπικά πακέτα δεν καλύπτουν τις ανάγκες σας, με χαρά θα δημιουργήσουμε ένα εξατομικευμένο πακέτο για εσάς.
| Υπηρεσία | Χάλκινο Πακέτο | Ασημένιο Πακέτο | Χρυσό Πακέτο |
|---|---|---|---|
| Διάγνωση υπολογιστών και λογισμικού. Αξιολόγηση κινδύνου IT. | |||
| Σύνταξη πρότασης για τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας | |||
| Προληπτική συντήρηση υπολογιστών, έλεγχος του δικτύου και των εγκατεστημένων προγραμμάτων | 4 φορές το χρόνο | 12 φορές το χρόνο | 24 φορές το χρόνο |
| Μόνιμοι υπολογιστές και ανταπόκριση στον πελάτη εντός εργάσιμης εβδομάδας | Μέχρι 5 ώρες μετά την κλήση | Μέχρι 3 ώρες μετά την κλήση | Μέχρι 1 ώρα μετά την κλήση |
| Υποστήριξη του δικτύου υπολογιστών και των δικτυακών συσκευών (δρομολογητές, σημεία πρόσβασης κ.λπ.) | |||
| Απομακρυσμένη πρόσβαση | |||
| Εγκατάσταση νέων υπολογιστικών μονάδων και λογισμικού | |||
| Διάγνωση, επισκευή και αντικατάσταση ελαττωματικών μονάδων όταν προκύψουν προβλήματα | |||
| Επισκευή υπολογιστικών συσκευών: υπολογιστές, εκτυπωτές, οθόνες κ.λπ. | ΔΩΡΕΑΝ | ΔΩΡΕΑΝ | ΔΩΡΕΑΝ |
| Δωρεάν συμβουλευτική και βοήθεια μέσω τηλεφώνου, Skype, ICQ ή e-mail | |||
| Δωρεάν υποστήριξη εκτυπωτών, σαρωτών και άλλων περιφερειακών συσκευών | |||
| Παρακολούθηση της ενημέρωσης της αντι-ιικής προστασίας με πληροφορίες για νέους ιούς | |||
| Προστασία από ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Παρακολούθηση της ενημέρωσης των φίλτρων anti-spam | |||
| Παρακολούθηση της σωστής αρχειοθέτησης των δεδομένων | |||
| Πληροφορίες και συστάσεις για νέες εκδόσεις του εγκατεστημένου λογισμικού | |||
| Παροχή εφεδρικού εξοπλισμού κατά τη διάρκεια της επισκευής | |||
| Υποστήριξη τοπικής βάσης δεδομένων | |||
| Υποστήριξη εθνικής βάσης δεδομένων | |||
| Υποστήριξη συστήματος διαχείρισης εγγράφων | |||
| Μηνιαία χρέωση για υποστήριξη διακομιστή | ΔΩΡΕΑΝ | ΔΩΡΕΑΝ | ΔΩΡΕΑΝ |
| Μηνιαία χρέωση για υποστήριξη υπολογιστή | Επικοινωνήστε μαζί μας | Επικοινωνήστε μαζί μας | Επικοινωνήστε μαζί μας |
Συχνές Ερωτήσεις
Παρακάτω θα βρείτε κάποιες από τις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε από πελάτες σχετικά με την υποστήριξη υπολογιστών. Αν δεν βρείτε απάντηση στην ερώτησή σας εδώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εάν θέλετε οι υπολογιστές σας να συνεχίσουν να λειτουργούν σωστά και να αποφύγετε προβλήματα στο μέλλον, η απάντηση είναι ναι. Υπάρχουν εργασίες υποστήριξης που πρέπει να εκτελούνται καθημερινά – όπως η ανανέωση των προγραμμάτων ανιχνευτή ιών και αντισπαν. Άλλες εργασίες πρέπει να εκτελούνται εβδομαδιαία – για παράδειγμα, ο έλεγχος των συστημάτων δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. Υπάρχουν επίσης εργασίες που εκτελούνται κάθε μήνα ή κάθε λίγους μήνες – όπως η επαλήθευση της ασφάλειας και η εγκατάσταση ενημερώσεων, η ανανέωση του λειτουργικού συστήματος, ο έλεγχος για ανίχνευση και απομάκρυνση κακόβουλου λογισμικού, ο έλεγχος του σκληρού δίσκου για κατεστραμμένους τομείς κ.ά. Η έλλειψη επαγγελματικής υποστήριξης στους υπολογιστές και τα συστήματα είναι ο κύριος λόγος που μπορεί να χάσετε σημαντικά αρχεία και μετά να πληρώσετε ακριβά για κακή υποστήριξη.
Η ASAP σας προσφέρει την ομάδα των ειδικών IT μας για να εκτελούν όλες αυτές τις εργασίες αντ 'εσάς, έτσι ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε πλήρως στην κύρια δραστηριότητά σας.
Όχι. Η Microsoft, όπως και όλοι οι άλλοι προμηθευτές λογισμικού, παρέχουν κρίσιμες επιδιορθώσεις και ενημερώσεις για τα λογισμικά τους, αλλά αν δεν γνωρίζετε πώς να τα αναζητήσετε ή αν δεν ξέρετε πώς να τα εγκαταστήσετε σωστά, εύκολα θα γίνετε θύμα κακόβουλης επίθεσης. Γενικά, η Microsoft δεν περιλαμβάνει όλες τις δυνατές δυνατότητες ασφάλειας των δεδομένων για να σας προστατεύει από ιούς, χάκερς και απώλεια δεδομένων, οπότε μην βασίζεστε στην τύχη.
Πολύ πιθανόν η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση να είναι όχι. Το γεγονός ότι ένα άτομο τα καταφέρνει καλά με τις υπολογιστικές εφαρμογές, δεν σημαίνει ότι γνωρίζει ακριβώς πώς να εγκαταστήσει ένα κρίσιμο patch, να εντοπίσει και να αφαιρέσει ιούς ή να αναβαθμίσει τον υπολογιστή σας. Δεδομένου ότι οι τεχνολογίες εξελίσσονται καθημερινά, οι ειδικοί στον τομέα της Πληροφορικής πρέπει να διαβάζουν και να ασκούνται συνεχώς, και αν ένα άτομο δεν συντηρεί υπολογιστές και δίκτυα καθημερινά, η πιθανότητα να σας βλάψει περισσότερο από το να σας βοηθήσει είναι αρκετά μεγάλη. Σας προτείνουμε να εμπιστευτείτε τους ειδικούς, αντί να δημιουργήσετε περισσότερα προβλήματα εξαιτίας κακής υποστήριξης.
Δεν θεωρούμε ότι είναι καλή ιδέα, καθώς προσλαμβάνοντας έναν «άνθρωπο-επιχείρηση» ή έναν σύμβουλο IT που εργάζεται σε άλλη εταιρεία, δεν μπορείτε να βασιστείτε σε αυτόν μόνιμα. Ενδέχεται ο ειδικός με τον οποίο εργάζεστε να μην είναι διαθέσιμος όταν τον χρειάζεστε, επειδή εξυπηρετεί πολλούς πελάτες. Απλώς δεν μπορεί να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις σας για γρήγορη αντίδραση και επαγγελματική επίλυση του προβλήματος.
Πιστεύουμε ότι πρέπει να προσφέρουμε στους πελάτες μας ποιοτική υποστήριξη υπολογιστών σε προσιτές τιμές, αλλά δεν θα επιτρέπαμε να θυσιάσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας για να προσφέρουμε τις χαμηλότερες τιμές στην αγορά. Η αρχή της αγοράς υπηρεσιών ΙΤ είναι η ίδια με την αγορά άλλων προϊόντων και υπηρεσιών – θα πάρετε αυτό που πληρώνετε. Μην παραπλανηθείτε από τις χαμηλές τιμές ορισμένων εταιρειών υποστήριξης υπολογιστών, γιατί η υπερβολικά χαμηλή τιμή συνήθως ισοδυναμεί με χαμηλής ποιότητας υποστήριξη.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Γράψτε μας στο sales@asapit.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο: + 30 231 1320496.