Υποστήριξη IT δεύτερου επιπέδου
Η λύση είναι κατάλληλη για οργανισμούς που διαθέτουν δικό τους τμήμα IT ή ειδικό IT επαγγελματία για να παρέχει υποστήριξη IT πρώτου επιπέδου, αλλά χρειάζονται βοήθεια για την επίλυση πιο σύνθετων ζητημάτων.
Η λύση μας
Η λύση που αναπτύχθηκε από την ASAP στον τομέα της υποστήριξης IT δεύτερου επιπέδου είναι εξαιρετικά κατάλληλη για οργανισμούς που διαθέτουν ήδη τμήμα IT ή IT ειδικό που ασχολείται με την υποστήριξη πρώτου επιπέδου, αλλά χρειάζονται βοήθεια για την επίλυση πιο σύνθετων θεμάτων IT. Για όλα τα πιο σύνθετα ζητήματα IT μπορείτε να απευθυνθείτε στους ειδικούς της ASAP από το δεύτερο επίπεδο υποστήριξης IT. Χάρη στο αναπτυγμένο μας κέντρο Helpdesk και το σύστημα απομακρυσμένης πρόσβασης, εγγυόμαστε γρήγορη αντίδραση. Εκτός από όλα αυτά, σε περίπτωση που έχετε μόνο έναν IT ειδικό και αυτός απουσιάζει για οποιονδήποτε λόγο (άδεια, ασθένεια κ.λπ.), η ομάδα μας θα αναλάβει και την υποστήριξη IT πρώτου επιπέδου.
Υποστήριξη IT δεύτερου επιπέδου
-
Βοήθεια για την επίλυση προβλημάτων
Η τεχνική υποστήριξη μπορεί να πραγματοποιείται τόσο απομακρυσμένα όσο και επιτόπου. Η ASAP διαθέτει ένα σύστημα Help Desk, το οποίο σας εγγυάται την ασφαλή και γρήγορη επίλυση των προκύπτων προβλημάτων.
ASAPIT
+ 30 231 1320496 -
Πρόσβαση σε μεγάλη βάση δεδομένων με λύσεις για συχνά προβλήματα
Η ASAP υποστηρίζει μια βάση δεδομένων με καταγεγραμμένα προβλήματα και τις μεθόδους με τις οποίες επιλύθηκαν. Αυτό επιτρέπει γρήγορη αναφορά και εύρεση της σωστής λύσης.
ASAPIT
+ 30 231 1320496 -
Ποιότητα και Εγγύηση
Οι ειδικοί IT της ASAP διαθέτουν εις βάθος γνώσεις και πλούσια εμπειρία στον τομέα των τεχνολογιών πληροφοριών. Επομένως, μπορούμε να σας εγγυηθούμε την έγκαιρη και αρμόδια επίλυση των προβλημάτων που προκύπτουν. Οι λύσεις που αναπτύχθηκαν από την ASAP θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε νέα ή άγνωστα προβλήματα.
ASAPIT
+ 30 231 1320496 -
Εξασφάλιση αδιάλειπτης ροής εργασίας
Το πρόβλημα που έχει προκύψει μπορεί να οδηγήσει σε διακοπή της ροής εργασίας, κάτι που επηρεάζει αρνητικά την επιχείρησή σας. Οι ειδικοί IT μας είναι έτοιμοι για τέτοιες καταστάσεις και μπορούν να σας προσφέρουν προσωρινή υπηρεσία για την αποκατάσταση της ροής εργασίας μέχρι την επίλυση του προβλήματος.
ASAPIT
+ 30 231 1320496 -
Πρόληψη επανεμφάνισης του προβλήματος
Πραγματοποίηση λεπτομερούς διαγνωστικής ανάλυσης λογισμικού και υλικού για την αναγνώριση των αιτίων που οδήγησαν στην εμφάνιση του προβλήματος. Στη συνέχεια, πραγματοποιούνται οι απαραίτητες ενέργειες για την πρόληψη μελλοντικών παρόμοιων προβλημάτων.
ASAPIT
+ 30 231 1320496
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Γράψτε μας στο sales@asapit.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο: + 30 231 1320496.