Ως επίσημος συνεργάτης της QSAN, η ASAP προσφέρει λύση υποστήριξης προσαρμοσμένη στο επιχειρηματικό σας μοντέλο και ενσωματωμένη στις λειτουργίες σας. Επιπλέον, η ομάδα μας από επαγγελματίες QSAN παρέχει παρακολούθηση και υποστήριξη 24/7 για τον εξοπλισμό QSAN σας.
Από το 2007, η ASAP παρέχει υποστήριξη σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στη Βουλγαρία και τη Ρουμανία. Ως επίσημος συνεργάτης της QSAN, η ομάδα μας θα σας παρέχει όλα όσα χρειάζεστε για τη ρύθμιση, μετανάστευση, αναβάθμιση, προστασία και διαχείριση του εξοπλισμού QSAN σας. Επιπλέον, για να καλύψουμε όλες τις επιχειρηματικές ανάγκες, προσφέρουμε προσαρμοσμένα πακέτα για κάθε επιχείρηση, από μικρές επιχειρήσεις μέχρι εταιρικούς πελάτες με πολλές τοποθεσίες.
Αυτή τη στιγμή, οι υπηρεσίες μας υποστήριξης είναι διαθέσιμες μόνο στη Βουλγαρία και τη Ρουμανία για όλες τις σειρές προϊόντων της QSAN. Η QSAN ή άλλοι συνεργάτες της QSAN μπορούν να καλύψουν οποιαδήποτε χώρα εκτός της περιοχής μας, οπότε παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπό σας από την QSAN για περισσότερες πληροφορίες.
Οι προτάσεις μας για υποστήριξη καλύπτουν το πλήρες φάσμα των απαιτήσεων των πελατών μας, από κανονική υποστήριξη έως υποστήριξη ευαίσθητη στον χρόνο, τόσο σε επίπεδο λογισμικού όσο και υποδομής.
| Υπηρεσία/Πακέτο | Αντικατάσταση εξαρτημάτων και απομακρυσμένη υποστήριξη | Υποστήριξη «next business day» | Υποστήριξη τις εργάσιμες ημέρες 5 x 8 x 4 | Εκτεταμένη υποστήριξη 24x7 24x7x4 |
|---|---|---|---|---|
| Αντικατάσταση εξαρτημάτων μέχρι 2 εργάσιμες ημέρες | ||||
| Απάντηση την επόμενη εργάσιμη ημέρα/αντικατάσταση εξαρτημάτων μέχρι 1 εργάσιμη ημέρα | ||||
| Επίσκεψη την επόμενη εργάσιμη ημέρα | ||||
| 8 ώρες την ημέρα, 5 εργάσιμες ημέρες την εβδομάδα, αντίδραση μέχρι 4 ώρες | ||||
| 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες το 24ωρο, αντίδραση μέχρι 4 ώρες | ||||
| 24 x 7 υποστήριξη μέσω τηλεφώνου | ||||
| Απεριόριστη υποστήριξη μέσω email και helpdesk | ||||
| Πρόσβαση σε διαδικτυακή βάση δεδομένων γνώσης | ||||
| Απομακρυσμένη διάγνωση μέσω κονσόλας |
Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Γράψτε μας στο sales@asapit.gr ή καλέστε μας στο τηλέφωνο: + 30 231 1320496.